Missão, Visão e Valores

A Câmara Municipal de Viana do Castelo está inserida numa área de atividade (administração pública) na qual se podem identificar com clareza fatores chave de sucesso:

• satisfação explícita do munícipe;
• confiança e relacionamento de parceria com os munícipes:
• especialização do quadro de recursos humanos;
• motivação da equipa;
• flexibilidade e celeridade das respostas;
• apostar na melhoria contínua do Sistema de Gestão de Qualidade.

Neste enquadramento, a Câmara Municipal de Viana do Castelo define-se como uma autarquia virada em absoluto para o munícipe. Isto significa preocupação na aferição das expectativas de cada munícipe e resposta às solicitações e necessidades expressas e/ou percebidas.

Desta forma, cada uma das nossas intervenções incorpora sempre três caraterísticas: Eficácia – Simpatia – Celeridade.

Os valores fundamentais da nossa cultura estão interiorizados na organização:

• todos os nossos munícipes são igualmente importantes;
• incrementamos e atualizamos permanentemente o nosso nível de especialização nas diversas áreas em que operamos;
• inovamos os nossos serviços no sentido de responder a novas necessidades dos munícipes.

Pretendemos ser cada vez céleres, mais consistentes, mas dirigidos para o munícipe. Norteiam-se os princípios da legalidade, da prossecução do interesse público, da proteção dos direitos e interesses dos cidadãos, da igualdade e da proporcionalidade, da justiça e da imparcialidade, da colaboração da administração com os particulares, da participação, da adesão, da desburocratização e da eficiência, da gratuitidade e do acesso à justiça. Estamos sempre em mudança através de uma atitude de permanente proatividade.

Para isso, privilegiamos a capacidade dos recursos humanos, assumindo que são o principal ativo da Câmara Municipal de Viana do Castelo pelo que, têm que saber trabalhar em equipa e estar claramente inseridos em competência, conhecimento, especialização, perfil e satisfação pessoal, em todo o espírito da autarquia.

Objetivos estratégicos:

A modernização que a Câmara Municipal de Viana do Castelo tem promovido nos últimos anos tem tido resultados positivos, permitindo a reestruturação das suas áreas funcionais.

Desta forma, podem ser apontados como principais resultados:

• atualização, automatização e diversificação do parque tecnológico:
• informatização de alguns processos;
• melhoria das estruturas de apoio;
• modernização do negócio e constante aproximação ao Munícipe.

A estratégia de desenvolvimento que a Câmara Municipal de Viana do Castelo pretende implementar nos próximos anos materializa-se em diversos objetivos, todos eles prestando um contributo para a melhoria e consolidação do posicionamento competitivo da Câmara Municipal.

Nesta linha estratégica resultará:

• desenvolvimento das condições de trabalho necessárias a uma permanente valorização de todos os Funcionários e Colaboradores da Câmara Municipal de Viana do Castelo, garantindo uma permanente atitude de Qualidade na execução do mesmo.
• aposta numa imagem de Qualidade e Confiança junto do concelho, promovendo uma aproximação ao Munícipe:
• promoção e manutenção da Certificação dos serviços Administrativos e Financeiros
• o nosso lema é “Um caminho em desenvolvimento”.